CAMBIOS Y DEVOLUCIONES (ley 19.496 del SERNAC)
Para vuestra tranquilidad, Aymar Sawuri ha establecido políticas de cambios y devolución de todas las prendas comercializadas por el sitio web www.aymarsawuri.com, pensado en la satisfacción de la compra del cliente. Por lo que se ha establecido los siguiente:
- Para artículos que se encuentren defectuosos, puedes presentar una solicitud de devolución dentro de los 10 días corridos posterior a la recepción del producto. Esto se realiza enviando un correo a ventas@aymarsawuri.com adjunto las fotos del producto dañado. La devolución del dinero se realizará mediante una transferencia online 10 días hábiles posterior a ser aceptada la solicitud.
- Para artículos que se encuentren defectuosos, puedes presentar una solicitud de cambio dentro de los 3 meses posterior a la recepción del producto. Esto se realiza enviando un correo a ventas@aymarsawuri.com adjunto las fotos del producto dañado. El cliente debe enviar el producto “por pagar” y una vez que se realice recepción el producto dañado, se procede a realizar el cambio según la solicitud del cliente
Importante:
- Los productos son hechos a mano desde su origen, por lo que el color de la lana natural de alpaca puede variar, como lo trabajos que son teñidos. Buscamos llegar siempre al color más idénticos, pero puede ocurrir que no sean tonalidades exactamente iguales.
- Para que podamos efectuar el cambio o la devolución, los productos se deben encontrar con su empaque original y sin uso. Es muy importante que sus etiquetas y cajas no estén estropeadas y que conserves la boleta original.
- Los cambios de producto deben ser por el mismo valor o mayor. En caso de ser un valor menor, no se realizará la devolución de la diferencia.
- Todos los cambios y devoluciones serán autorizados una vez que hayamos corroborado las condiciones antes mencionadas.
- Los cambios y devoluciones sólo se podrán hacer con el número de orden (ID DE COMPRA)
- El proceso de recepción y aprobación de un cambio y/o devolución de dinero, puede tardar hasta 10 días hábiles desde que recibimos tu producto.
- El tiempo de reembolso o reversa de compra dependerá directamente del medio de transferencias.
- Para el caso de clientes que vivan en la región de Tarapacá se coordinará para el retiro del producto a domicilio por parte de la empresa.
- Estas políticas son establecidas para el comercio efectuado en Chile.
CAMBIOS:
Cuando recibamos tu producto, analizaremos que cumpla con las condiciones de entrega mencionadas anteriormente. Si es así, te enviaremos una giftcard digital con un código único por el valor total del producto comprado, sin incluir el costo de envío ya pagado. Esta giftcard puede ser usada en una nueva compra por el producto que tú quieras en nuestro sitio y tiene una validez de 1 meses a partir del día de envío y no es acumulable con otros códigos promocionales.
