CAMBIOS Y DEVOLUCIONES (ley 19.496 del SERNAC)

Para vuestra tranquilidad, Aymar Sawuri ha establecido pol铆ticas de cambios y devoluci贸n de todas las prendas comercializadas por el sitio web www.aymarsawuri.com, pensado en la satisfacci贸n de la compra del cliente. Por lo que se ha establecido los siguiente:

  1. Para art铆culos que se encuentren defectuosos, puedes presentar una solicitud de devoluci贸n dentro de los 10 d铆as corridos posterior a la recepci贸n del producto. Esto se realiza enviando un correo a ventas@aymarsawuri.com adjunto las fotos del producto da帽ado. La devoluci贸n del dinero se realizar谩 mediante una transferencia online 10 d铆as h谩biles posterior a ser aceptada la solicitud.
  2. Para art铆culos que se encuentren defectuosos, puedes presentar una solicitud de cambio dentro de los 3 meses posterior a la recepci贸n del producto. Esto se realiza enviando un correo a ventas@aymarsawuri.com adjunto las fotos del producto da帽ado. El cliente debe enviar el producto 鈥減or pagar鈥 y una vez que se realice recepci贸n el producto da帽ado, se procede a realizar el cambio seg煤n la solicitud del cliente

Importante:

  1. Los productos son hechos a mano desde su origen, por lo que el color de la lana natural de alpaca puede variar, como lo trabajos que son te帽idos. Buscamos llegar siempre al color m谩s id茅nticos, pero puede ocurrir que no sean tonalidades exactamente iguales.
  2. Para que podamos efectuar el cambio o la devoluci贸n, los productos se deben encontrar con su empaque original y sin uso. Es muy importante que sus etiquetas y cajas no est茅n estropeadas y que conserves la boleta original.
  3. Los cambios de producto deben ser por el mismo valor o mayor. En caso de ser un valor menor, no se realizar谩 la devoluci贸n de la diferencia.
  4. Todos los cambios y devoluciones ser谩n autorizados una vez que hayamos corroborado las condiciones antes mencionadas.
  5. Los cambios y devoluciones s贸lo se podr谩n hacer con el n煤mero de orden (ID DE COMPRA)
  6. El proceso de recepci贸n y aprobaci贸n de un cambio y/o devoluci贸n de dinero, puede tardar hasta 10 d铆as h谩biles desde que recibimos tu producto.
  7. El tiempo de reembolso o reversa de compra depender谩 directamente del medio de transferencias.
  8. Para el caso de clientes que vivan en la regi贸n de Tarapac谩 se coordinar谩 para el retiro del producto a domicilio por parte de la empresa.
  9. Estas pol铆ticas son establecidas para el comercio efectuado en Chile.

 

CAMBIOS:

Cuando recibamos tu producto, analizaremos que cumpla con las condiciones de entrega mencionadas anteriormente. Si es as铆, te enviaremos una giftcard digital con un c贸digo 煤nico por el valor total del producto comprado, sin incluir el costo de env铆o ya pagado. Esta giftcard puede ser usada en una nueva compra por el producto que t煤 quieras en nuestro sitio y tiene una validez de 1 meses a partir del d铆a de env铆o y no es acumulable con otros c贸digos promocionales.